Reklamations- und Retourenmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen und Rücklieferungen strukturiert, dokumentieren diese vollständig und koordinieren bei Bedarf mit internen Fachbereichen sowie externen Lieferanten. Reparaturabwicklung: Sie steuern den gesamten Reparaturprozess im ERP-System, erstellen Kostenvoranschläge und überwachen die termingerechte Durchführung. Auftragsmanagement: Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge inklusive der Erstellung von Versandpapieren, Rechnungen und Gutschriften.