Hotel Restaurant-Café Steuer sucht in eine/n Servicekraft (m/w/d) (ID-Nummer: 13681544)
Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Sie bedienen verschiedene medizinische Geräte und Hilfsmittel, Sie werden hier zum Experten für Pneumologie Unser Anspruch ist unsere Patient*innen stets patientenbezogen und mit hoher Individualität zu betreuen Sie steuern unsere Patient*Innen durch den Krankenhausaufenthalt und sind kompetente/r Ansprechpartner*Innen für sie und ihre An- und Zugehörigen Dokumentation ist bei uns, wie überall ein zentraler Bestandteil der Tätigkeit, wir dokumentieren ausschließlich digital Sie haben die Möglichkeit, die praktische Ausbildung unserer AZUBI´s aktiv mitzugestalten Weitere Informationen zu uns als Arbeitgeber finden Sie hier !
Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Sie bedienen verschiedene medizinische Geräte und Hilfsmittel, Sie werden hier zum Experten für Pneumologie Unser Anspruch ist unsere Patient*innen stets patientenbezogen und mit hoher Individualität zu betreuen Sie steuern unsere Patient*Innen durch den Krankenhausaufenthalt und sind kompetente/r Ansprechpartner*Innen für sie und ihre An- und Zugehörigen Dokumentation ist bei uns, wie überall ein zentraler Bestandteil der Tätigkeit, wir dokumentieren ausschließlich digital Sie haben die Möglichkeit, die praktische Ausbildung unserer AZUBI´s aktiv mitzugestalten Weitere Informationen zu uns als Arbeitgeber finden Sie hier!
In dieser Rolle erhalten Sie viel Gestaltungsspielraum, arbeiten eng mit internen Bereichen zusammen und prägen Strukturen sowie Abläufe im Kundenservice aktiv mit. DIES SIND IHRE AUFGABEN: Als Leiter (m/w/d) Kundenservice steuern Sie die Bestandskundenbetreuung nach Vertragsabschluss und entwickeln Ihr Team sowie die Serviceprozesse konsequent weiter. Führung & Organisation Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines 15-köpfigen Teams (Innen- und Außendienst) sowie von Servicekräften an KundenstandortenDie Einsatz- und Besuchsplanung inklusive Gebietszuschnitt und Aufgabenverteilung liegt in Ihrer HandSie optimieren Abläufe zur Stärkung der Kundenbindung und zur nachhaltigen Verbesserung der ServicequalitätService-Level und der wirtschaftliche Beitrag des Bereichs werden von Ihnen verantwortet und nachgehaltenKundenbetreuungSie steuern den gesamten Prozess der Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss von der Organisation bis zur UmsetzungFür ausgewählte Top-Kunden sind Sie persönlich vor Ort im Außendienst Ansprechpartner (m/w/d)Sie begleiten Vertragsverlängerungen, klären Reklamationen, setzen Anpassungen um und erkennen Potenziale für Zusatzleistungen (Cross-/Up-Selling)Anproben, Vertragsgespräche sowie individuelle Servicelösungen koordinieren Sie eigenständigAls zentrale Schnittstelle unterstützen Sie die Servicebüros an den jeweiligen KundenstandortenAdministrative VerantwortungSie stellen eine saubere Stammdatenpflege sowie eine korrekte Fakturierung und einen reibungslosen Rechnungslauf sicherDie Kommunikation mit internen Partnern (z.